Política de Privacidade

Versão de: 01 de julho de 2018

A empresa Canguru disponibiliza um serviço de assinatura que permite ao utilizador do App Canguru Gravidez conversar através de ferramenta de chat com profissionais de saúde para receber aconselhamento no período de gestação e pré gestação.

A responsável pelo serviço de conexão e aconselhamento é fornecido pela QEEPME TECNOLOGIA EM SAÚDE LTDA. Estes Termos de Uso regem o uso dos serviços e são um acordo legal entre você e Qeepme para a contratação dos serviços. A contratação depende diretamente da leitura e concordância dos termos descritos neste documento, além de estar de acordo com o Termos de Uso do Aplicativo Canguru Gravidez e com a Política de Privacidade (ambos exibidos no momento do cadastro no Aplicativo do Canguru Gravidez).

Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, alterar estes Termos de Uso sem notificar com antecedência de quaisquer alterações. Todas as alterações entrarão em vigor imediatamente após serem postadas no Aplicativo Canguru Gravidez e serão enviadas para o email informado no cadastro do Aplicativo Canguru Gravidez de todos os usuários que estiverem com a assinatura ativa. O uso continuado do Aplicativo após as alterações nos "Termos de Uso" significa concordância com as alterações nos mesmos.

O Serviço de conexão de aconselhamento do Aplicativo Canguru Gravidez é voltado para gestantes e tentantes que querem melhorar sua saúde. Ele é projetado para apoiar, e não substituir, a relação entre você e seu médico, enfermeira, ou outro profissional de saúde. Você reconhece que o Serviço de Aconselhamento do Canguru serve apenas para fins informativos e não deve ser usado como um substituto do diagnóstico ou tratamento médico. As informações de saúde contidas no Serviço de Aconselhamento do Canguru não constituem prática da medicina, interpretação dos resultados de exames ou diagnóstico de qualquer estado de doença ou condição médica. Você entende e reconhece que você deve ver o seu médico assistente pessoal para obter informações sobre a interpretação de resultados dos exames, diagnóstico de doença ou qualquer condição médica.

O serviço de conexão a aconselhamento do Canguru não se destina de maneira alguma a ser um substituto para aconselhamento médico profissional. Procure sempre consultar seu médico ou outro profissional de saúde qualificado quando tiver qualquer dúvida relacionada a uma condição médica. Nem o conteúdo nem qualquer outro serviço oferecido por ou através do Programa Canguru pode ser utilizado para diagnósticos ou tratamentos médicos. Nunca utilize o serviço de conexão a aconselhamento do Canguru para abordar uma emergência médica. EM CASO DE URGÊNCIA, DISQUE 193 ou o número de emergência do seu plano de saúde.

  1. Concordância

Ao aceitar estes termos de uso você declara que:

- Todas as informações fornecidas por você são verídicas.

- O serviço de conexão a aconselhamento será utilizado somente por você para receber informações relativas somente a sua saúde.

- Está ciente que emergências de qualquer natureza devem ser direcionadas o serviço de emergência da sua cidade ou de seu plano de saúde.

- Está ciente que os profissionais que fornecem aconselhamento, em momento algum poderão prescrever medicamentos controlados, propor tratamentos continuados de qualquer natureza, fazer diagnósticos ou emitir opiniões sobre enfermidades ou sintomas relatados.

- Está ciente que as consultas aos nossos profissionais são para apoio e atendimento consultivo através de orientação e informação.

- Se compromete a não modificar, copiar, distribuir, transmitir ou derivar outra obra de qualquer conteúdo obtido no Aplicativo Canguru Gravidez.

- Você reconhece que o Qeepme não é uma classificada como empresa de saúde e que todos os serviços de aconselhamentos são prestados por prestadores terceiros que não são empregados e nem representantes da Qeepme, nem de qualquer de suas afiliadas.

  1. Assinatura

Sua assinatura de conexão ao aconselhamento será renovada de acordo com a periodicidade do seu plano (mensal, bimestral, trimestral ou semestral) até que seja cancelada. Para utilizar o serviço de conexão a aconselhamento Canguru Gravidez, você precisará ter acesso à internet e um aparelho compatível com o aplicativo Canguru Gravidez, bem como fornecer uma forma de pagamento válida e aceita, que poderá ser atualizada quando necessário. A menos que cancele sua assinatura antes da data mensal de faturamento, você nos autoriza a cobra o preço da assinatura do próximo período usando a sua Forma de Pagamento.

  1. Cobrança

- Ciclos de cobrança: O preço da assinatura do serviço de conexão a aconselhamento Canguru Gravidez e todos os outros encargos incorridos pelo seu uso serão cobrados periodicidade de acordo com seu plano (mensal, bimestral, trimestral ou semestral) da forma de pagamento no dia correspondente ao início do período de pagamento da assinatura. Nos casos onde o dia não existir em determinado mês o dia da cobrança poderá ser alterado.

- Formas de pagamento: Você pode alterar a Forma de Pagamento através do Aplicativo Canguru Gravidez e clicando em ​Sua Conta​. Se o pagamento não for bem sucedido e você não alterar a forma de pagamento nem cancelar sua conta, seu assinatura poderá ser suspensa até que a Forma de Pagamento seja atualizada. Ao atualizar sua forma de pagamento, você nos autoriza a continuar a cobrar a Forma de Pagamento e continua responsável por todos os valores não recolhidos. Isso poderá alterar a data de pagamento.

- Cancelamento: você pode cancelar sua assinatura quando quiser e continuará a ter acesso ao serviço até o fim do período mensal de faturamento. Na medida permitida pelas leis aplicáveis, os pagamentos não são reembolsáveis e a Qeepme não oferece reembolso ou créditos por períodos de assinaturas utilizados parcialmente ou pela não utilização dos serviços de Aconselhamento.

- Alterações de preços e planos de serviços: Ocasionalmente, poderemos alterar nossos planos e preços. No entanto, todas as alterações efetuadas serão aplicadas 30 dias após a notificação enviada a você. Os preços da sua assinatura poderão ser ajustados automaticamente a cada ano ou com maior frequência, conforme permitido pela legislação vigente e segundo o Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M) publicado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice equivalente.

  1. Serviço de Aconselhamento

- O serviço de conexão a aconselhamento do Aplicativo Canguru Gravidez são voltados para gestantes e tentantes que querem melhorar sua saúde.

- O serviço de conexão a aconselhamento do Aplicativo Canguru é apenas um meio de conexão entre profissionais de saúde e usuário e a Qeepme é responsável apenas pela tecnologia e a curadoria dos profissionais. A Qeepme não é classificada como empresa de saúde.

- A Qeepme não se responsabiliza pelos aconselhamentos emitidos pelos profissionais. Entretanto garante que os profissionais são qualificados e estão registrados em seu conselho de classe. Por isso, os profissionais estão submetidos as resoluções e normas éticas e de conduta de seus respectivos conselhos.

- Você deve ter ​16 anos​ ou mais para ser assinante do serviço.

- O tipo de profissionais que prestam o Serviço varia de acordo com o plano contratado, mas eles podem ser enfermeiros, nutricionistas, educadores físicos e psicólogos.

- Os serviços são realizados virtualmente de dentro do aplicativo canguru gravidez.

- O tempo de resposta para dúvidas assim como o horário de atendimento varia conforme o plano contratado. Os mesmos serão exibidos no ato da contratação.

  1. Diversos

- Legislação Aplicável e Eleição de Foro: ​Estes Termos de Uso devem ser regidos e interpretados de acordo com a legislação do Brasil. Qualquer controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada com a alegada violação destes Termos de Uso será resolvida no foro de Belo Horizonte – MG.

- Validade das cláusulas​: Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada ilegal, nula ou inaplicável a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.

- A Qeepme agradece suas perguntas ou comentários a respeito dos Termos de Uso. Contacte-nos através do site ou pelo e-mail ​suporte@canguru.life e faremos todos os esforços razoáveis ​​para responder prontamente e resolver qualquer problema ou pergunta.